Politique d’expédition

Politique d’expédition – Lumi Swimwear

Dernière mise à jour : 09/10/2025

Chez Lumi Swimwear, nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque commande avec soin et la livrer à nos clientes et clients de la manière la plus efficace possible. La présente politique d’expédition contient toutes les informations relatives au traitement, à l’expédition et à la livraison de votre commande.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans le délai de traitement indiqué sur notre site internet.

Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

2. Livraison et délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page produit ou lors du passage de la commande. Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Lumi Swimwear travaillant avec des partenaires logistiques internationaux, les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

des retards liés au transport ;
des contrôles douaniers ;
des jours fériés ;
des délais propres aux services de livraison locaux.

Lumi Swimwear ne saurait être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

3. Expédition internationale et frais d’importation

Lumi Swimwear commercialise ses produits auprès de clientes et clients situés dans plusieurs pays. Nos commandes sont expédiées depuis un entrepôt international situé en dehors de l’Union européenne.

Par conséquent, selon le pays de destination, des droits d’importation, taxes, frais de douane ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités compétentes. Ces éventuels frais échappent au contrôle de Lumi Swimwear et restent à la charge du destinataire.

4. Frais d’expédition

Les éventuels frais d’expédition sont toujours clairement indiqués lors du passage de la commande.

Les promotions ou offres incluant la livraison gratuite sont expressément mentionnées sur notre site internet.

5. Adresse incorrecte ou échec de livraison

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de sa commande.

Si une commande ne peut être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce que le destinataire n’est pas joignable, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.

6. Colis endommagés ou incomplets

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un produit vous est livré endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison à l’adresse suivante :

📧 info@lumiswimwear.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photographies claires du colis et/ou du produit concerné. Nous examinerons ensuite votre demande afin de vous proposer une solution appropriée.

7. Perte ou vol pendant le transport

Dès qu’une commande est confiée au transporteur, celui-ci est responsable de son acheminement.

Lumi Swimwear ne saurait être tenue responsable d’une perte ou d’un vol survenant pendant le transport. Toutefois, lorsque cela est possible, nous vous assisterons dans vos démarches auprès du transporteur afin de rechercher une solution.